1. Utfall for fiberkunder på Dale
    12.05.2020 kl 18:55 Grunnet en feil på sentral enhet opplever flere kunder tilknyttet fibersentral på Dale utfall av internett/TV-tjenester. Feilen er under retting og vi forventer at tjenestene skal være tilbake snarest. Oppdatering 19:10: Feilen er nå rettet. Vi beklager problemene dette medførte. Hvis noen fremdeles opplever problemer, ta strømmen av fibermodem i 10 sekunder.
    Påbegynt
  2. Vedlikeholdsarbeid nettside og Min side
    I forbindelse med oppgradering av vår plattform vil dessverre vår nettside og Min side berøres. Det vil bli et kort brudd i internettforbindelsen 6. juni 2021 kl 23:55 (ingen nedetid). 7. juni 2021 kl 02.00 - 05.00 perioder med lengre brudd i internett forbindelsen og nedetid. Vi beklager ulempene dette måtte medføre.
    Forventet nedetid: 3 timer
    Tidsrom: 07.06.2021
    Planlagt nedetid:
    07.06.2021
  3. Problemer med innlogging epost fra 3-partsklienter
    26.06.2021 kl 11:00 Vi har for tiden en del kunder som har problemer med innlogging på e-post fra 3-partsklienter (via telefon, nettbrett og epostprogram på datamaskiner). Det jobbes med feilsøking for å finne årsak. I mellomtiden kan fremdeles webmail benyttes på: https://webmail.neasonline.no 02.07.2021 kl 14:00 Problemet er utbedret og alle epost-tjenester fungerer igjen som normalt.
    Påbegynt
  4. Planlagt arbeid i fibernettet
    05.07.2021 kl 01:00-06:00 Vi har et vidstrakt fibernett og må gjøre vedlikehold av og til. Natt til mandag vil vi bytte ut hovedfiberen over store deler av Averøy med en ny. I den forbindelse vil noen kunder miste tv- og internettjenester i en periode, i hovedsak kunder på Averøy. Disse vil motta en SMS om jobben. Kunder i Eide, Elnesvågen, Smøla og Aure kan oppleve noe begrenset kapasitet i perioden. 05.07.2021 kl 01:20 Da har vi startet jobben. Vi ser at går mye trafikk på den redundante linken til via Tustna til Eide. Så dessverre kan kunder på Eide, Elnesvågen, Smøla og Aure oppleve redusert kapasitet og dårligere kvalitet på våre tjenester. 05.07.2021 kl 03:57 Mesteparten av sambandene er nå oppe igjen, gjenstår noen samband lokalt på Kårvåg samt opp til Kårvågberget. Kapasitet tilbake til normal nivå. 05.07.2021 kl 04:34 Kårvågberget er nå oppe igjen, alle radiobaser er nå operative igjen 05.07.2021 kl 04:43 Da er alle våre samband oppe igjen
    Påbegynt
  5. Problem TV Aure/Røsand
    05.07.2021 kl 14:30 Grunnet en feil i nettet, er TV for enkelte kunder ute i området Aure og på Averøy. Kun de med rund antennekabel i dekoder er berørt, dekodere med nettverkskabel er ikke berørt. Feilsøk pågår. 05.07.2021 kl 14:45 I Aure er alle tjenester som normal igjen. 05.07.2021 kl 16:00 Alle tjenester fungerer som normalt
  6. Problem hos enkelte kunder i Karihola/Brunsvika/Myra
    07.07.2021 kl 04:30 Det oppsto en feil på utstyr i sentralen her som gjorde at enkelte kunder mistet sine tjenester. Hvis tv- og internettjenestene fremdeles ikke fungerer som normalt, vennligst forsøk en restart av fibermodemet.
  7. Problem hos enkelte kunder i Karihola/Brunsvika/Myra
    07.07.2021 kl 04:30 Det oppsto en feil på utstyr i sentralen her som gjorde at enkelte kunder mistet sine tjenester. Hvis tv- og internettjenestene fremdeles ikke fungerer som normalt, vennligst forsøk en omstart av fibermodemet.
    Tidsrom: 07.07.2021
    Planlagt nedetid:
    07.07.2021
  8. Radiosone Øre rammet av lynskade
    07.07.2021 På grunn av en lynskade så har internettjenesten vi leverer fra radiosone Øre noe begrenset kapasitet fram til feilen er utbedret i morgen torsdag.
    Påbegynt
  9. Problem hos fiber-kunder Goma
    11.07.2021 kl 10:00 Enkelte kunder på Goma opplever manglende tv- og internettjenester på grunn av en feil i en lokal sentral. Vi feilsøker. Estimert rettetid 12:00 11.07.2021 kl 10:45 Feil utbedret og alle tjenester fungerer som normalt.
    Påbegynt
  10. Planlagt arbeid i bredbåndsnettet Averøy
    12.07.2021 kl 01:00-06:00 For at vi skal kunne levere fremtidens tjenester så er vi avhengig av vedlikehold på bredbåndsnettet. På grunn av vedlikehold på Averøy så vil disse områdene miste tjenestene i inntil 3 timer i tidsrommet: Fiber: - Vebenstad Radiosoner: - Langøya - Utsikten - Hendavarden - Vebenstad - Søbstadberget - Røsand Kunder i Hustadvika og Aure/Smøla kan også oppleve noe nedsatt kapasitet i bredbåndsnettet mens jobben pågår. Oppdatering 08:10 Etter nattens jobb sliter vi med å få opp et samband, dette medfører at vi har en del kunder uten nett på Averøy. Dette berører bedriftsfiber, samt noen radiobaser. Det jobbes iherdig med å rette feilen... Oppdatering 10:05 Da har vi funnet feil(ene) og sambandet er som det var feil på er nå i drift. Beklager dem ulemper dette måtte medføre.
    Tidsrom: 12.07.2021
    Påbegynt
    12.07.2021
  11. Utfall fiberkunder på Goma
    20.07.2021 10:18 Vi har for tiden problemer med leveranse av TV-/internettjenester til enkelte kunder på Goma/Skorpa Feilsøking pågår og vi håper å ha tjenestene tilbake snarest. 20.07.2021 10:35 Feilen er lokalisert til et fiberbrudd på Goma. Montører er på vei, rettetid blir oppdatert så snart montører har fått overblikk på omfanget. 20.07.2021 10:50 Estimert rettetid er klokken 15:00 i dag. 20.07.2021 15:10 Alle feil ble rettet innen 15:00
  12. Problem FTTH Angivka
    26.07.2021 13:20 Vi har for tiden et fiberbrudd i Angvika som påvirker enkelte av våre kunder der. Montører er på saken og jobber med feilretting Oppdatering 26.07.2021 14:00 Feilen er nå rettet
  13. Vedlikehold Kirklandet
    For å kunne levere stabile og raske bredbåndstjenester må vi jevnlig utføre nødvendig vedlikeholdsarbeid. Mandag 26 juli vil vi utføre vedlikehold på en hovedlinje på Kirklandet i Kristiansund i tidsrommet 03:00 til 03:10. Vi beklager ulempene dette eventuelt måtte medføre.
    Tidsrom: 26.07.2021
    Planlagt nedetid:
    26.07.2021
  14. Vedlikeholdsarbeid fibernett Angvika
    Grunnet nødvendig arbeid på en fiberkabel vil enkelte kunder oppleve utfall av TV-/internettjenester i arbeidstidsrommet. Vi beklager eventuelle problemer dette måtte medføre.
    Forventet nedetid: 90 minutt
    Tidsrom: 26.07.2021 09:00 - 10:30
    Planlagt nedetid:
    26.07.2021
  15. Problemer internett via radiolink via Hjellberget
    28.07.2021 17:00: Vi har for tiden problemer med radiolinken på Hjellberget. Dette medfører at kunder som er koblet mot denne sonen er uten internettforbindelse. Montør er på vei og vi håper å ha problemet rettet i løpet av kvelden. Oppdatering 28.07.2021 20:00: Feilen er nå rettet